Servicegeschäft ist ausbaufähig

Industrielles Servicegeschäft ist ausbaufähig

In vielen Industrieunternehmen fristet der Service ein Schattendasein. Dabei wächst gerade das Dienstleistungsgeschäft bis zu 40% schneller als der Verkauf von Neuprodukten. Zu diesen Ergebnissen kommt Bain & Company in der aktuellen Studie ‘Winning in Industrial Services’, für die 45 europäische Industrieunternehmen einem detaillierten Benchmarking unterzogen wurden.

In den letzten Jahren war es für Industrieunternehmen in Europa angesichts der wirtschaftlichen Situation schwierig, Wachstum zu erzielen. Bis auf wenige Ausnahmen sei die Investitionsrate in Neuanlagen sehr niedrig. Hinzu komme der steigende Wettbewerb vor allem mit asiatischen Unternehmen, auch im Heimatmarkt. Einige der erfolgreichsten Industriegüterproduzenten hätten das Dilemma jetzt erkannt und ihr Dienstleistungsangebot ausgebaut. Laut Bain-Untersuchung konnten diese dadurch ihre Gesamtergebnisse spürbar steigern.

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